Извещение о проведении запроса котировочной цены на право заключения государственного контракта на оказание услуг по предоставлению резервного канала доступа к сети «Интернет» для нужд Арбитражного суда Волгоградской области
Извещение о проведении запроса котировочной цены
на право заключения государственного контракта на оказание услуг
по предоставлению резервного канала доступа к сети «Интернет» для нужд Арбитражного суда Волгоградской области
400005, Волгоградская обл., г.Волгоград, ул.7-й Гвардейской дивизии, д.2
Тел. (8442) 23-00-78, факс 24-04-60
Эл.адрес: info@volgograd.arbitr.ru
«06» мая 2011г.
Извещаем Вас, что Арбитражный суд Волгоградской области (далее – Заказчик) проводит запрос котировочной цены на право заключения государственного контракта на оказание услуг по предоставлению резервного канала доступа к сети «Интернет» для нужд Заказчика.
- 1. Наименование, характеристики и объем оказываемых услуг:
Таблица №1
|
№ п/п |
Наименование, характеристики и объем оказываемых услуг |
Срок оказания услуг |
|
Обеспечение круглосуточного доступа к сети “Интернет” по каналу со следующими характеристиками: - пропускная полоса канала (симметрично - прием и передача) 10Мб/с, с возможностью кратковременного (на срок не более семи календарных дней) расширения пропускной полосы до 50Мб/с по заявке заказчика без изменения стоимости услуг; - неограниченный объем принимаемой/передаваемой информации; - время доставки пакетов от маршрутизаторов Заказчика до маршрутизаторов в сети обмена трафиком MSK-IX (M9) должно быть не более 100 мс при это допускается не более 1% потерь пакетов; - работоспособность канала доступа к сети “Интернет” должна быть не менее 99% времени. |
Круглосуточно с 1 июня по 31 декабря 2011 г. |
|
|
Предоставление заказчику, анонсирование и маршрутизация внешней IP-сети из 16 выделенных IP-адресов (независимого пула IP-адресов) на канале, предоставляемом в соответствии с п.1 настоящей таблицы. |
Круглосуточно с 1 июня по 31 декабря 2011 г. |
|
|
Поддержание обратных зон для внешней IP-сети из 16 выделенных IP-адресов на канале, предоставляемом в соответствии с п.1 настоящей таблицы. |
Круглосуточно с 1 июня по 31 декабря 2011 г. |
|
|
Взаимодействие с провайдерами сети “Интернет” и другими организациями с целью разрешения проблем, связанных с недоступностью ресурсов Интернет при доступе к ресурсам с IP-адреса, предоставленного Заказчику согласно п.2 настоящей таблицы. |
Круглосуточно с 1 июня по 31 декабря 2011 г. |
|
|
Обеспечение технической поддержки. |
Круглосуточно с 1 июня по 31 декабря 2011 г. |
Услуги подлежат оказанию в соответствии с требованиями, изложенными в таблице №1, а также в соответствии с Регламентом технического сопровождения (Приложение № 2 к государственному контракту) и следующими техническими требованиями:
1.1. Полоса пропускания каналов доступа к сети Интернет - не менее 10 Мбит/с с безлимитным тарифом (без учета трафика), с возможностью кратковременного (на срок не более семи календарных дней) расширения пропускной полосы до 50Мб/с по заявке заказчика без изменения стоимости услуг.
1.2. Канал связи доступа к сети Интернет должен обеспечивать симметричность предоставляемой услуги связи, т.е. скорость загрузки из сети Интернет (download) должна быть равна скорости выгрузки в сеть Интернет (upload).
1.3. Подключение осуществляется к оконечному оборудованию Заказчика, расположенному в здании по адресу г. Волгоград, ул. им. 7-ой Гвардейской Дивизии, 2, комната № 521 (5 этаж) по интерфейсу 100BASE‑T.
1.4. Оператор (провайдер) услуг связи должен предоставить гарантированную полосу пропускания до информационных ресурсов, размещенных в сети 193.46.207.0/24, принадлежащей Высшему Арбитражному Суду Российской Федерации, со скоростью приема и передачи информации, не ниже запрошенной для подключения к сети Интернет, с максимальной задержкой не более 100 мс и максимальной потерей пакетов не более 5%.
1.5. Услуги обеспечения доступа к сети Интернет должны оказываться 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
1.6. Проведение плановых регламентных работ возможно только в нерабочее время и по согласованию с заказчиком.
1.7. Оператор связи (Интернет-провайдер) должен оказывать услуги связи Заказчику согласно приказу Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации от 27.09.2007 № 113 «Об утверждении Требований к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования» и действующему законодательству Российской Федерации.
2. Обоснование максимальной цены государственного контракта: В ходе маркетингового исследования были получены ценовые предложения на оказание услуг, отвечающих требованиям, заявленным в настоящем запросе котировочной цены, от следующих фирм:
- ООО «Телеком - Волга» - 10 000,00 (десять тысяч руб. 00 коп.) в месяц;
- ООО «СвязьИнформ» - 18 000,00 (восемнадцать тысяч руб. 00 коп.) в месяц;
- ООО «Синтерра - Юг» - 18 000,00 (восемнадцать тысяч руб. 00 коп.) в месяц.
На основании полученных данных была рассчитана средняя «максимальная цена контракта».
3. Источник финансирования – за счет средств федерального бюджета РФ в пределах лимитов бюджетных обязательств на 2011г.
4. Место оказания услуг – помещения Арбитражного суда Волгоградской области, размещенные на 5-м этаже здания по адресу: 400005, г.Волгоград, ул.им.7-ой Гвардейской Дивизии, д.2.
5. Срок оказания услуг – с 01.06.2011г. по 31.12.2011г.
6. Максимальная цена государственного контракта – 107 333,00 (сто семь тысяч триста тридцать три руб. 00 коп.).
7. Срок и условия оплаты
– безналичным расчетом; ежемесячно (по завершению календарного месяца) на основании акта оказанных услуг, счета-фактур (при наличии) и счета в течение десяти банковских дней.
8. Срок подписания государственного контракта – не ранее чем через семь дней со дня размещения на официальном сайте РФ в сети Интернет протокола рассмотрения и оценки котировочных заявок и не позднее чем через двадцать дней со дня подписания указанного протокола.
9. Срок приема котировочных заявок с 09:00 (время московское) 06.05.2011г. до 11:00 (время московское) 13.05.2011г. включительно. Котировочные заявки принимаются в указанный период ежедневно в рабочие дни с 09:00 (время московское) до 16:00 (время московское). «13» мая 2011 г. котировочные заявки принимаются с 09:00 (время московское) до 11:00 (время московское)
Любой участник размещения заказа вправе подать только одну котировочную заявку, внесение изменений в которую не допускается.
В случае Вашего намерения принять участие в размещении данного государственного заказа прошу предоставить прилагаемую котировочную заявку (в письменной (печатной) форме, в форме электронного документа*) до 11:00 (время московское) «13» мая 2011г. по адресу представителя Заказчика: 400081, г.Волгоград ул.Ангарская, д.17, офис 610, тел. (8442) 48-90-33, 37-87-98, эл.адрес: expert1-2009@yandex.ru.
* Котировочная заявка, подаваемая в форме электронного документа, должна представлять собой графический файл в формате TIFF, содержащий отсканированный с разрешением 200dpi цветной образ оригинала котировочной заявки. Котировочная заявка должна быть оформлена в соответствии с Формой котировочной заявки (Приложение №1). Графический файл должен быть заверен персональной ЭЦП руководителя организации, предназначенной для подписания электронных документов (назначение ключа – электронная цифровая подпись), в соответствии с алгоритмом, утвержденным ГОСТ Р 34.10-2001.
Котировочная заявка должна быть подписана руководителем организации, подавшей заявку, либо уполномоченным лицом, при наличии доверенности на право подписания котировочной заявки и заверена печатью организации (индивидуального предпринимателя).
В случае если у участника размещения заказа нет печати, то на том месте, где должен находиться оттиск печати, необходимо сделать надпись «не предусмотрено» и заверить ее личной подписью руководителя (индивидуального предпринимателя).
Сведения об участнике размещения заказа, представляющего котировочную заявку, должны отсутствовать в реестре недобросовестных поставщиков.
Цена за услуги должна включать в себя все расходы, в т.ч. расходы необходимые на подключение и техническое сопровождение, а также все налоги (в том числе НДС) и пошлины, выплаченные и/или подлежащие выплате за счет оператора, а также другие обязательные сборы и платежи. Цена на период действия государственного контракта не изменяется, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
Если Вами предусмотрена система скидок, указанная в предоставляемой участником размещения заказа котировочной заявке цена должна включать такие скидки.
Приложения:
- №1 – Форма котировочной заявки;
- №2 – Проект государственного контракта.
Зам. председателя
Арбитражного суда Волгоградской области И.А. Ландин
Приложение №1 к Извещению о проведении запроса котировочной цены –
Форма котировочной заявки
Котировочная заявка (котировка цен)
на право заключения государственного контракта на оказание услуг
по предоставлению резервного канала доступа к сети «Интернет» для нужд Арбитражного суда Волгоградской области
Дата: «___» __________ 2011г.
Кому: Арбитражному суду Волгоградской области
От юридического лица:
Наименование:________________________________________________________________
Место нахождения:_____________________________________________________________
Банковские реквизиты:__________________________________________________________
ИНН:_________________________________________________________________________
От физического лица:
Ф.И.О.:_______________________________________________________________________
Место жительства:_____________________________________________________________
Банковские реквизиты:__________________________________________________________
ИНН:_________________________________________________________________________
Изучив направленный Вами запрос котировочной цены на право заключения государственного контракта на оказание услуг по предоставлению резервного канала доступа к сети «Интернет» для нужд Арбитражного суда Волгоградской области, предлагаем оказать указанные услуги на общую сумму: ________________________________________________________________________________
(указать сумму прописью, указать НДС – размер и ставка)
Цена за услуги включает в себя все расходы, в т.ч. расходы необходимые на подключение и техническое сопровождение, а также все налоги (в том числе НДС) и пошлины, выплаченные и/или подлежащие выплате за счет оператора, а также другие обязательные сборы и платежи. Цена на период действия государственного контракта не изменяется, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
Подтверждаем, что согласны исполнить все условия государственного контракта, указанные в извещении о проведении запроса котировочной цены.
Адрес:
Телефон:
Должность:
__________________ ________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
М.п.
Приложение № 2 к Извещению о проведении запроса котировочной цены -
ПРОЕКТ ГОСУДАРСТВЕННОГО КОНТРАКТА
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОНТРАКТ № ___________
г.Волгоград «___» _________________ 2011г.
Арбитражный суд Волгоградской области, именуемый в дальнейшем «Заказчик», в лице Заместителя Председателя Арбитражного суда Волгоградской области _________________, действующего на основании ________________________________, с одной стороны и __________________________, именуем__ в дальнейшем «Оператор», в лице _________________________, действующего на основании _______________, с другой стороны, далее совместно и по отдельности именуемые «Стороны», по результатам проведения запроса котировочной цены на право заключения государственного контракта на оказание услуг по предоставлению резервного канала доступа к сети «Интернет» для нужд Арбитражного суда Волгоградской области (Идентификационный номер закупки ________________________ от «___» ___________________ 2011г., Протокол заседания единой комиссии по размещению заказов Арбитражного суда Волгоградской области №_________________________ от «___» _____________________ 2011г.) заключили настоящий государственный контракт (далее «Контракт») о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ КОНТРАКТА
1.1. Оператор по настоящему Контракту обязуется оказывать услуги по предоставлению резервного канала доступа к сети «Интернет» (далее «Услуги») на условиях данного Контракта, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Контрактом.
1.2. Услуги по настоящему Контракту оказываются Оператором в объеме и сроки, указанные в Спецификации (Приложение №1, являющееся неотъемлемой частью настоящего Контракта), в соответствии с требованиями Регламента технического сопровождения (Приложение № 2, являющееся неотъемлемой частью настоящего Контракта) и условиями, предусмотренными настоящим Контрактом.
2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Заказчик обязуется:
2.1.1. Своевременно принимать и оплачивать Оператору стоимость оказанных Услуг по настоящему Контракту.
2.1.2. Выполнять иные обязательства, предусмотренные в последующих пунктах настоящего Контракта.
2.2. Оператор обязуется:
2.2.1. Качественно и своевременно оказывать Услуги, являющиеся предметом настоящего Контракта.
2.2.2. Ежемесячно, по факту оказания Услуг в календарном месяце передавать Заказчику на подписание акт оказанных услуг и счет для оплаты Услуг по настоящему Контракту.
2.2.3. Выполнять иные обязательства, предусмотренные в последующих пунктах настоящего Контракта.
3. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Общая цена Контракта составляет _______________ (_____________ рублей ___ копеек), в т.ч. НДС ___% в сумме _______________ (_____________ рублей ___ копеек). Ежемесячная стоимость оказываемых Услуг составляет _______________ (_____________ рублей ___ копеек), в т.ч. НДС ___% в сумме _______________ (_____________ рублей ___ копеек).
3.2. Цена Контракта включает в себя все расходы, в т.ч. расходы необходимые на подключение и техническое сопровождение, а также все налоги (в том числе НДС) и пошлины, выплаченные и/или подлежащие выплате за счет Оператора, а также другие обязательные сборы и платежи. Цена на период действия Контракта не изменяется, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
3.3. Оплата Услуг производится за счет средств федерального бюджета РФ в пределах лимитов бюджетных обязательств на 2011г.
3.4. Оплата по настоящему Контракту осуществляется ежемесячно (по завершению календарного месяца), путем перечисления денежных средств на расчетный счет Оператора на основании акта оказанных услуг, счета-фактур (при наличии)0, и счета в течение десяти банковских дней.
4. СРОКИ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Оператор обязуется оказывать Заказчику Услуги по настоящему Контракту круглосуточно в период с 01 июня 2011 г. по 31 декабря 2011 г.
4.2. Местом оказания Услуг являются помещения Арбитражного суда Волгоградской области, размещенные на 5-м этаже здания по адресу: 400005, г.Волгоград, ул.им.7-ой Гвардейской Дивизии, д.2.
4.3. Помимо требований, предусмотренных Приложениями №№1-2 к настоящему Контракту, Услуги должны соответствовать следующим техническим требованиям:
4.3.1. Полоса пропускания каналов доступа к сети Интернет - не менее 10 Мбит/с с безлимитным тарифом (без учета трафика), с возможностью кратковременного (на срок не более семи календарных дней) расширения пропускной полосы до 50Мб/с по заявке Заказчика без изменения стоимости Услуг.
4.3.2. Канал связи доступа к сети Интернет должен обеспечивать симметричность предоставляемой услуги связи, т.е. скорость загрузки из сети Интернет (download) должна быть равна скорости выгрузки в сеть Интернет (upload).
4.3.3. Подключение осуществляется к оконечному оборудованию Заказчика, расположенному в здании по адресу г. Волгоград, ул. им. 7-ой Гвардейской Дивизии, 2, комната № 521 (5 этаж) по интерфейсу 100BASE‑T.
4.3.4. Оператор должен предоставить гарантированную полосу пропускания до информационных ресурсов, размещенных в сети 193.46.207.0/24, принадлежащей Высшему Арбитражному Суду Российской Федерации, со скоростью приема и передачи информации, не ниже запрошенной для подключения к сети Интернет, с максимальной задержкой не более 100 мс и максимальной потерей пакетов не более 5%.
4.3.5. Услуги обеспечения доступа к сети Интернет должны оказываться 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
4.3.6. Проведение плановых регламентных работ возможно только в нерабочее время и по согласованию с Заказчиком.
4.3.7. Оператор связи (Интернет-провайдер) должен оказывать услуги связи Заказчику согласно приказу Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации от 27.09.2007 № 113 «Об утверждении Требований к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования» и действующему законодательству Российской Федерации.
5. ПРИЕМКА ПО КАЧЕСТВУ И КОЛИЧЕСТВУ
5.1. Качество оказываемых Услуг должно соответствовать требованиям приказа Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации от 27.09.2007 № 113 «Об утверждении Требований к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования» и действующему законодательству Российской Федерации.
5.2. Объем оказываемых Услуг должен соответствовать объему, указанному в Спецификации (Приложение №1, являющееся неотъемлемой частью настоящего Контракта).
5.3. О приемке Услуг по качеству и количеству Сторонами подписывается акт оказанных услуг.
5.4. В случае обнаружения недостатков в оказываемых Услугах, Заказчик немедленно уведомляет об этом Оператора. Данные об обнаруженных недостатках фиксируются в акте оказанных Услуг.
6. ГАРАНТИИ
6.1. Оператор гарантирует:
- качественное оказание Услуг в соответствии с условиями настоящего Контракта и действующими нормами;
- своевременное устранение недостатков в Услугах.
6.2. Устранение недостатков осуществляется Оператором незамедлительно за свой счет, если эти недостатки являются следствием некачественного оказания Услуг по вине Оператора.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Контракту в соответствии с законодательством РФ.
7.2. В случае нарушения сроков оказания Услуг Заказчик вправе начислить Оператору пени в размере 0,1 (ноль целых одна десятая) % от общей стоимости Услуг, указанной в п.3.1. Контракта, за каждый день просрочки.
7.3. Уплата пени не освобождает виновную Сторону от выполнения обязанностей, возложенных на нее настоящим Контрактом.
8. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение какого-либо из обязательств вследствие таких форс-мажорных обстоятельств, как наводнение, пожар, землетрясение, а также в случае войны и военных действий.
8.2. Если какое-либо из перечисленных обстоятельств длится в течение срока действия Контракта, то этот срок продлевается на время указанных обстоятельств.
8.3. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои обязательства по причинам форс-мажорных обстоятельств, должна в письменной форме незамедлительно уведомить другую Сторону о начале, ожидаемом сроке действия и прекращения указанных обстоятельств. Факты, содержащиеся в уведомлении, должны быть подтверждены компетентным органом. Неуведомление или несвоевременное уведомление не освобождает виновную Сторону от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие указанных обстоятельств.
9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Все споры, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Контракта, разрешаются путем переговоров.
9.2. При недостижении согласия спор разрешается в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
10. РАСТОРЖЕНИЕ КОНТРАКТА
10.1. Настоящий Контракт может быть расторгнут по решению суда в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
10.2. Контракт может быть расторгнут по соглашению Сторон.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящий Контракт вступает в силу с момента подписания его Сторонами и действует по «31» декабря 2011 года, а в части обязательств, возникших в период его действия – до полного исполнения их Сторонами.
11.2. Все приложения, изменения и дополнения к настоящему Контракту оформляются в письменной форме, подписываются уполномоченными представителями Сторон и являются его неотъемлемыми частями.
11.3. Условия настоящего Контракта конфиденциальны и не подлежат разглашению.
11.4. Стороны обязуются в течение 5 (пяти) банковских дней информировать друг друга об изменении адреса и банковских реквизитов.
11.5. При исполнении настоящего Контракта не допускается перемена Оператора, за исключением случаев, если новый Оператор является правопреемником Оператора по настоящему Контракту вследствие реорганизации юридического лица в форме преобразования, слияния или присоединения.
11.6. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Контрактом, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.7. Настоящий Контракт составлен в двух подлинных экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
12. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН:
12.1. ЗАКАЗЧИК: Арбитражный суд Волгоградской области
400005, г.Волгоград, ул.им.7-ой Гвардейской Дивизии, д.2
ИНН 3444059562
л/с 03291353120 в УФК по Волгоградской области к бюджетному счету 40105810500000010142
БИК 041806001 ГРКЦ ГУ Банка России по Волгоградской области
12.2. ОПЕРАТОР:
Приложение №1: Спецификация.
Приложение №2: Регламент технического сопровождения
ЗАКАЗЧИК: ОПЕРАТОР:
__________(_______________) __________________(_____________)
м.п. м.п.
Приложение №1 к Государственному контракту
№____________ от «__» __________ 2011 года
СПЕЦИФИКАЦИЯ
|
№ п/п |
Наименование Услуг |
Срок оказания Услуг |
|
Обеспечение круглосуточного доступа к сети “Интернет” по каналу со следующими характеристиками: - пропускная полоса канала (симметрично - прием и передача) 10Мб/с, с возможностью кратковременного (на срок не более семи календарных дней) расширения пропускной полосы до 50Мб/с по заявке Заказчика без изменения стоимости услуг; - неограниченный объем принимаемой/передаваемой информации; - время доставки пакетов от маршрутизаторов Заказчика до маршрутизаторов в сети обмена трафиком MSK-IX (M9) должно быть не более 100 мс при это допускается не более 1% потерь пакетов; - работоспособность канала доступа к сети “Интернет” должна быть не менее 99% времени. |
Круглосуточно с 1 июня по 31 декабря 2011 г. |
|
|
Предоставление Заказчику, анонсирование и маршрутизация внешней IP-сети из 16 выделенных IP-адресов (независимого пула IP-адресов) на канале, предоставляемом в соответствии с п.1 данной Спецификации. |
Круглосуточно с 1 июня по 31 декабря 2011 г. |
|
|
Поддержание обратных зон для внешней IP-сети из 16 выделенных IP-адресов на канале, предоставляемом в соответствии с п.1 данной Спецификации. |
Круглосуточно с 1 июня по 31 декабря 2011 г. |
|
|
Взаимодействие с провайдерами сети “Интернет” и другими организациями с целью разрешения проблем, связанных с недоступностью ресурсов Интернет при доступе к ресурсам с IP-адреса, предоставленного Заказчику согласно п.2 данной Спецификации. |
Круглосуточно с 1 июня по 31 декабря 2011 г. |
|
|
Обеспечение технической поддержки. |
Круглосуточно с 1 июня по 31 декабря 2011 г. |
ИТОГО:
ЗАКАЗЧИК: ОПЕРАТОР:
_________(___________) _____________(_____________)
м.п. м.п.
Приложение №2 к Государственному контракту
№____________ от «__» __________ 2011 года
Регламент технического сопровождения
- 1. Общие положения
1.1. Настоящий Регламент технического сопровождения услуг предоставления резервного канала доступа к сети “Интернет” для нужд Арбитражного суда Волгоградской области в рамках Государственного контракта № ______________ от «___» __________ 2011 г. (далее – Регламент) представляет собой описание методики технического сопровождения услуг предоставления резервного канала доступа к сети “Интернет”, оказываемых Оператором в соответствии с условиями Контракта.
1.2. Основной целью настоящего Регламента является установление порядка взаимодействия представителей Заказчика с Оператором и уточнение условий оказания технического сопровождения в соответствии с условиями Контракта.
1.3. Настоящий Регламент действует только в отношении предоставления услуг резервного канала доступа к сети “Интернет”, оказываемых в рамках Государственного контракта № ______________ от «___» _____________ 2011 г.
1.4. Настоящий Регламент является обязательным для исполнения Оператором в течение всего срока действия его обязательств в рамках Контракта № ______________ от «___» _____________ 2011 г.
- 2. Методика технического сопровождения
2.1. Техническое сопровождение осуществляется круглосуточной службой технической поддержки Оператора.
2.2. Размещение заявок на техническое сопровождение предоставляемых Оператором Услуг производится по телефону или по средствам электронной почты в адрес службы технической поддержки Оператора с обязательным уведомлением координатора проекта со стороны Оператора.
2.3. Факт размещения Заказчиком заявки на техническое сопровождение подтверждается электронным письмом на адрес координатора проекта со стороны Заказчика с указанием присвоенного номера заявки и времени фиксирования заявки.
- 3. Требования к техническому сопровождению
3.1. Оператор обязан предоставить круглосуточную техническую поддержку.
3.2. Оператор обязан согласовывать с Заказчиком время проведения регламентных работ. Проводить регламентные работы допускается во время, являющимся для Заказчика нерабочим.
3.3. Служба аварийной технической поддержки Оператора должна функционировать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю..
3.4. Оператор приступает к устранению любых недостатков, возникших при оказании Услуг, в течение 1 часа в период с 09.00 до 18.00 в рабочие дни, в течение 4 часов в период с 18.00 до 09.00 и в выходные и праздничные дни с момента получения заявки Заказчика.
3.5. Оператор обязан назначить со своей стороны ответственного за исполнение Контракта.
3.6. По всем вопросам, связанным с условиями исполнения Контракта сотрудники Заказчика могут обращаться к ответственному за исполнение Контракта со стороны Оператора.
3.7. Оператор по своему усмотрению может изменить ответственного за исполнение Контракта. Информация о фамилии, имени, отчеству, контактному телефону и адресу электронной почты ответственного за исполнение Контракта должна быть актуализирована и направлена письмом в адрес Заказчика не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента вступления такого изменения в силу.
- 4. Контактная информация
4.1. По всем вопросам, связанным с условиями предоставления технического сопровождения, срокам и качеством оказания Услуг сотрудники Заказчика могут обращаться к координатору проекта по техническому сопровождению. Координатором проекта по техническому сопровождению является:
_______________________________________________________________________
4.2. Круглосуточная техническая поддержка Оператора: +7 (____) ____________
4.3. Координаторами проекта по исполнению условий Контракта со стороны Заказчика являются:
|
Ф.И.О. |
Телефон |
|
|
Кузнецов |
+7 (8442) 23-92-52 |
|
|
Савенков |
+7 (8442) 23-15-81 |
ЗАКАЗЧИК: ОПЕРАТОР:
___________(_______________) ___________(_____________)
м.п. м.п.
Протокол рассмотрения и оценки поступивших котировочных заявок
Опубликовано: 06.05.2011 00:00 Обновлено: 06.05.2011 00:00